تقييم الفجوة الحادية عشر والفجوة الثالثة عشر من نموذج الفجوات الأربعة عشر لجودة الخدمة"دراسة تطبيقية علي قطاع البنوك العامة بمحافظة القاهرة ". Evaluation The eleveen gap and The thirteen gap from The fourteen gaps Model for Service Quality"An Applied

نوع المستند : تجاریة کل ما یتعلق بالعلوم التجاریة

المؤلف

• حسن عيد

قسم إدارة الأعمال-كلية التجارة - جامعة بني سويف

المستخلص

الكلمات الرئيسية

• نموذج الأربعة عشر فجوة لجودة الخدمة
• الفجوة الحادية عشر
• الفجوة الثالثة عشر
• جودة الخدمة المصرفية
• المتغيرات الديموجرافية

الموضوعات الرئيسية

• علوم المحاسبة وإدارة الأعمال