إطار مقترح لتطبيق مدخل "BSC" لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق

ملخص
تهدف هذه الدراسة إلى صياغة إطار مقترح للأداء المتوازن يصلح للتطبيق فى الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق ، ويتم ذلک من خلال :-
                      · تشخيص حالة الوحدات ذات الطابع الخاص بکلية الطب جامعة الزقازيق .
                      · تحديد متطلبات تطبيق مدخل BSC فى الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص .
                      · تصميم إطار مقترح لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بالإعتماد على مدخل BSC .
وفى سبيل تحقيق هذا الهدف تم تقسيم الدراسة إلى أربعة فصول ، تناول الفصل الأول الإطار العام للدراسة وعرض مشکلة الدراسة ثم استعرض عدد من الدراسات التى تناولت تطبيق مدخل الأداء المتوازن ، وتناول الفصل الثانى الإطار المفاهيمى لخصائص وأهمية ومتطلبات تطبيق مدخل التقييم المتوازن للأداء، وتناول الفصل الثالث مفهوم ونشأة الوحدات ذات الطابع الخاص ودورها فى خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وأخيراً قام الفصل الرابع بتصميم إطار مقترح لتقييم أداء الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق باستخدام مدخل BSC من خلال ثلاث مباحث، تناول الأول تحديد متطلبات تطبيق مدخل BSC بعد أن تم إعداد رؤية ورسالة وإستراتيجية الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بجامعة الزقازيق ، وتناول المبحث الثانى المؤشرات القياسية المالية وغير المالية فى الوحدات الطبية ذات الطابع الخاص بالمحاور التالية ( المحور المالى – محور العملاء – محور العمليات الداخلية – محور التعلم والنمو – محور البيئة والمجتمع ) ، وأخيراً تناول المبحث الثالث ألية تطبيق الإطار المقترح لمدخل BSC  على المرکز المتطور لأمراض الکبد – وحدة طبية ذات طابع خاص بجامعة الزقازيق .
وتشير أهم نتائج الدراسة على أهمية تطبيق مدخل التقييم المتوازن للأداء لتدعيم الأنشطة الإستراتيجية للوحدات الطبية ذات الطابع الخاص على النحو الذى يحقق أقصى کفاءة ممکنة لهذه الوحدات ومعرفة جوانب القوة وتنميتها ومعرفة جوانب الضعف ومحاولة علاجها .